資料使用者及聯絡方式
資料使用者：KareLynk Limited。聯絡地址：Pylon Tower Tsuen Wan。如需查閱或更正個人資料，請電郵至 contact@karelynk.com。
資料保障
私隱政策
本政策說明 KareLynk 在處理陪診員申請、司機入駐申請、服務要求、合作夥伴登記及相關營運紀錄時，如何收集及使用個人資料。
我們收集的資料
我們按申請、合作意向或服務安排所需收集聯絡資料、行程及支援需要、陪診員經驗及可服務時間、機構或接送服務的初步營運資料，以及你主動提供的其他資料。表格已標示必須及選填項目；如未能提供必須資料，我們可能無法審核申請、評估要求、跟進合作意向或作出安排。司機入駐申請另會收集司機照片、車輛資料，以及按申報服務所需的駕駛資格、行車證及最新發牌通知書、車輛登記、保險、使用授權、營運許可及設備證明文件。申請不要求提供身份證副本或另行輸入完整身份證號碼；身份會透過核對正本或既有身份核實紀錄處理，並保存必要的核對紀錄。
使用目的
資料只會用於處理申請、評估服務需要或合作意向、準備報價、安排及完成服務、聯絡相關人士、處理付款及發票、保存同意及必要稽核紀錄、進行經清理的來源分析、保障表格及平台安全，以及履行適用的法律或營運責任。司機入駐資料亦用於人工審核、聯絡補件、管理入駐資格，以及保存必要的同意及審核紀錄。我們不會僅因提交上述表格而把資料用於直接促銷。
誰可接觸資料
只有因職務需要而獲授權的 KareLynk 營運人員可以接觸相關資料。為完成已確認服務，我們只會向獲安排的陪診員或服務夥伴提供所需的最少資料。司機入駐申請及文件在系統內只供申請人及獲授權的營運審核人員查閱，不會向一般客戶或在一般車隊清單公開。雲端託管、資料庫、表格保安及其他受委託服務供應商亦可能按合約、指定目的及適用保留安排處理資料。
保留及刪除
未完成或未獲接納的服務要求一般保留 90 日；被拒或撤回的陪診員申請一般保留 180 日；合作夥伴登記一般在最後活動後保留 12 個月；客戶、陪診員及服務紀錄一般在最後服務後保留 24 個月；付款、退款、收據、發票及會計紀錄一般保留 7 年；例行系統紀錄一般保留 30 日，保安及審計紀錄一般保留 12 個月。司機入駐申請及文件另按審核、資格管理及必要稽核的需要評估保留；撤回、未獲批、停用或更換文件不代表即時刪除。資料不再需要時，我們會刪除或不可逆地去識別化。涉及調查、爭議、法定保存責任或法律保留的紀錄可保留至相關事項完結。
資料保障
我們採用權限控制、受保護的伺服器操作、資料庫存取政策、審計紀錄及其他合理措施，減少未經授權的存取、改動或披露。任何網上傳輸或儲存方式均不能保證絕對安全。
查閱、更正及其他要求
你可要求查閱或更正我們持有的個人資料，亦可提出刪除或撤回同意要求。我們會先核實要求者身分，並按適用責任及個案狀況處理。請透過聯絡頁面提交要求，並避免在公開渠道披露敏感資料。