非緊急服務
KareLynk 提供非緊急陪診及健康出行協調。服務不是救護車、急救、醫療診斷、治療、護理、保險或醫生預約服務。如有即時危險、急性病徵或需要急救，請致電 999 或尋求適當醫療協助。
服務說明
使用條款
使用 KareLynk 網站或提交申請及服務要求前，請先了解以下服務範圍及安排原則。
申請、報價及確認
提交表格只代表提出申請或服務要求，不保證獲接納、有人手可供安排或已建立服務合約。團隊審閱資料後可要求補充資料；服務範圍、日期、收費及其他條件以你接受的報價及其後確認為準。
你提供的資料
你須盡力提供準確、完整及最新的資料，並確保有權提供同行者或家人的資料。重要健康、行動、溝通或安全需要如有改變，請盡快通知我們。資料不足或不準確可能影響評估及服務安排。
陪診支援界線
陪診員可按已確認範圍提供同行、登記、候診、取藥、一般非臨床溝通及獲授權的家人更新支援，但不會提供診斷、醫療建議、藥物管理、臨床程序、徒手抬抱或不安全轉移，也不會保證任何臨床結果。
收費及確認
陪診服務的現行基本收費為每小時港幣 180 元，最低預約 3 小時及最低服務費港幣 540 元；超時以每 30 分鐘港幣 90 元計算；距離服務開始少於 24 小時的緊急預約附加費為港幣 100 元。第三方交通、泊車、隧道費及獲批准開支會在個別報價中分項列明。提交要求不是服務確認；你接受分項報價並獲營運人員明確確認後，服務才告成立。一般須在確認陪診員安排前全數付款，獲擁有人批准的機構服務後付款安排除外。任何額外收費均須另獲你同意。
取消及退款
在服務開始前超過 24 小時取消，不收 KareLynk 服務費，只扣除已確認且不可退還的第三方成本；在 4 至 24 小時前取消，可收取 KareLynk 服務部分最多 50% 及不可退還的第三方成本；少於 4 小時取消或客戶未有出現，可收取 KareLynk 服務部分最多 100% 及不可退還的第三方成本。如 KareLynk 或獲安排的服務提供者未能提供已確認服務，相關服務不收取消費並退回已收款項。營運人員可因突發入院、醫療緊急事故、院方改期或特殊困難而豁免取消費。個別報價會保存適用政策版本。
私隱及聯絡
個人資料按私隱政策處理。如你不同意相關服務範圍或資料處理方式，請不要提交表格，並先聯絡團隊查詢。