香港輪椅接送服務選項及比較

只需輪椅接送，還是同時需要陪診？

先想清楚：只需要往返接送，還是到院後也需要有人協助？

• 只需點到點接送：可電郵 KareLynk 查詢，亦可直接向相關交通機構或營運商核實。車輛、輪椅設備、同行人數、協助範圍及車資須在接受安排前確認。
• 另需非臨床陪診：如到院後需要協助登記、候診、前往檢查或藥房，可另行提出陪診要求。

復康巴士電召服務

香港復康會的電召服務供持有香港身份證的合資格行動不便人士使用。須先註冊成為用戶，再預約點到點行程，並非即時召車。部分細組預約會按乘客人數、時間及路線安排共乘。個人用戶可經官方網頁、手機應用程式或服務熱線申請；最新資格、預約及收費以官方資料為準。

醫管局非緊急救護運送服務（NEATS）

NEATS 主要供不能使用公共交通、的士、院舍車輛或復康巴士等其他交通工具，並符合醫管局準則的病人。可透過專科門診、老人日間醫院或病房職員提出申請，由醫護人員評估資格。一般平台不能代為批准。

輪椅的士

先向輪椅的士營運商查詢日期、時間及上落車地點。確認乘客能否留在輪椅上車，還是需要轉坐車上座位；再核對車內空間、輪椅固定設備、同行人數和司機可提供的協助。可預約時段及最終車資由營運商確認。

香港輪椅的士應如何預約？

可從運輸署的士車隊頁前往各車隊的預約平台，查看車款並查詢。不要假設每個車隊都有適合你所用輪椅的車輛，或所需時段一定有車。預約前，向車隊確認輪椅能否直接上車、尺寸及固定設備是否合適，以及實際可安排的時間。

預約費是否就是全程車資？

不能只看預約費。按運輸署的車隊的士說明，預約行程可採用咪錶車資加事先協定的預約費，或行程開始前協定的整筆車費。先問清實際行程採用哪種方式，以及回程、候車和其他附加費是否包括在內。非預約、在街頭或的士站截乘的車隊的士則按咪錶收費。這是車隊的士的收費說明，不能直接套用於所有私人輪椅接送。

私人輪椅接送

可按日期、地點及輪椅需要向個別營運商查詢。接受安排前，應核對營運資格、適用保險、車輛設備、協助範圍、報價及取消條款。可供查詢不等於有合適車輛或已確認預約。

乘坐私家車作輪椅接送，怎樣核對出租汽車許可證？

如接送使用收費載客的私家車，可先向營運商索取實際接送車輛的車牌號碼，再到政府的「出租汽車許可證網上查詢系統」查核該車是否領有有效許可證。出發前，核對到場車牌及擋風玻璃左側展示的許可證；如更換車輛，按新車牌重新查核。這項查核適用於私家車，並非的士或巴士的牌照查核。

有有效許可證，就代表適合我的輪椅嗎？

不代表。另向營運商核實許可證適用的服務類別、乘客可否留在輪椅上車、輪椅尺寸及固定設備是否合適，以及司機協助範圍、適用保險和所需時段。許可證查核不能代替這些確認，也不代表預約已確認。

預約輪椅接送前的核對清單

• 行程日期、報到時間、起點、目的地及上落車位置
• 乘客可否轉移座位，或需要全程留在輪椅上
• 輪椅種類、尺寸、重量及是否可摺疊
• 起點及目的地是否有升降機、梯級或上落車限制
• 同行人數，以及是否另需陪診、行李空間或輔助設備
• 回程時間是否已知，以及延誤、候車及取消安排

收費及回程：確認前先問清楚

向營運商索取適用於實際行程的報價，並核對是否包含以下項目。本頁不提供統一車資，也不能即時確認車輛供應。

• 單程還是來回；回程是否需要另行預約
• 候車、超時、隧道、停車及其他附加費如何計算
• 同行人數、輪椅設備或額外協助是否影響收費
• 更改日期、延誤、取消及退款的適用條款

向 KareLynk 查詢非緊急接送

電郵 support@karelynk.com，說明是查詢接送，還是同時查詢陪診。首次只需提供稱呼、聯絡方式及查詢類型；請勿傳送乘客姓名、病歷、診斷、身份證號碼、完整地址或其他敏感資料。 團隊會先了解需要，再核對行程、車輛、人手、報價，以及能否一併安排陪診。這些安排須另行確認。

另需陪診：提交日期、地點及支援需要

KareLynk 會先審閱非臨床陪診需要，再聯絡你核實範圍、人選、時間及報價。提交要求不代表服務已確認，也不會同時確認輪椅接送。車輛及交通安排須另行核對。

需要醫療運送時

如需要持續臨床監察或醫護人員指定的運送方式，應按醫院或醫護人員指示安排。KareLynk 不提供救護車、臨床監察、急救或臨床護理；如有即時危險或急性病徵，請致電 999。