服務範圍
- KareLynk 是否提供緊急醫療服務？
- 不是。KareLynk 只處理預先安排的非緊急陪診及健康出行協調；如有即時危險、急性病徵或需要救護車，請致電 999。
- 可以為哪些目的地提出要求？
- 可提交醫院、診所、復康或治療中心、長者中心及其他照顧地點的非緊急行程資料。團隊須審閱範圍、時間及供應後才可確認。
FAQ
常見問題
本頁整理服務範圍、接送安排、陪診支援、收費因素、家人更新及合作相關問題。
資料最後檢視：2026年9月7日
接送安排
- 提交資料後是否一定有車輛？
- 不是。提交只代表提出查詢。車型、設備、時間、供應、協助範圍及報價均須另行核對及確認。
- 輪椅使用者應提供哪些資料？
- 請提供輪椅種類、尺寸、重量、可否摺疊、乘客可否轉移座位，以及起點和目的地的升降機、梯級與上落車情況。
陪診支援
- 陪診員可以協助甚麼？
- 可按已確認範圍協助同行、登記、候診、排隊、院內流程、取藥及家人更新。個別事項仍受醫院規則、病人授權及實際安排限制。
- 陪診是否等於護士或護理服務？
- 不是。非臨床陪診不提供診斷、臨床判斷、注射、派藥、傷口護理或其他須由合資格醫護人員處理的服務。
收費及確認
- 陪診服務現行收費是多少？
- 現行陪診服務收費為每小時港幣 180 元，最低預約 3 小時，即陪診服務部分最低港幣 540 元。超時每 30 分鐘港幣 90 元。距離服務開始少於 24 小時的要求：如獲接納及確認，另收港幣 100 元附加費。第三方交通、泊車、隧道費及獲批准開支不包括在最低服務費內，會在個別報價中分項列明。提交要求不代表有人手可供安排或服務已確認。服務範圍及總額以分項報價為準；你接受報價並獲營運人員明確確認後，服務才成立。
- 收費會受哪些因素影響？
- 陪診時數、日期及時段、地點、支援範圍、接送需要、輪椅或通道情況，以及其他已確認安排均可能影響報價。
- 何時才算接受報價？
- 團隊審閱要求後可發出報價。客戶須查看服務內容、有效期、費用及條款並明確接受，工作才可進入後續安排。
家人更新
- 家人可以收到甚麼更新？
- 已確認的服務可按工作里程碑記錄狀態，並按約定聯絡方式跟進。這不等於持續 GPS 追蹤或即時醫療監察。
- 家人是否必須同行？
- 視乎服務使用者能力、醫院要求、授權及服務範圍而定。團隊會在確認安排前核對。
合作夥伴
- 哪些機構可以登記合作意向？
- NGO、醫療機構、長者中心、院舍、復康機構、司機、車隊及接送營運商均可提交意向，供團隊審閱。
- 提交合作意向是否代表已建立合作？
- 不是。提交不會自動建立帳戶、合約、轉介安排、供應商資格、預約或工作。團隊聯絡及審閱後才決定下一步。
司機及陪診員加入
- 司機或車隊可以如何登記？
- 請使用合作夥伴登記頁提交接送合作意向。提交資料不代表已獲批准或保證獲得工作。
- 陪診員可以如何申請？
- 可在陪診員申請頁提交服務類別、可服務時間、相關經驗及聯絡資料。團隊會先審閱，再聯絡合適申請人。
非緊急服務聲明
- 甚麼情況不應使用本服務？
- 如有即時危險、急性或快速惡化病徵、需要急救或臨床監察，請致電 999 或按醫護人員指示尋求緊急協助。
- KareLynk 是否提供醫療診斷？
- 不提供。KareLynk 亦不取代醫生、護士、治療師、醫院、保險顧問或其他合資格專業人員。