甚麼是非緊急健康出行？

常見情況

• 已預約的覆診、檢查或治療行程
• 出院後返回住所或照顧地點
• 定期前往復康或物理治療
• 前往長者中心、日間照顧或社區支援服務

KareLynk 可協調的非醫療支援

• 整理日期、時間、起點、目的地及上落車資料
• 協調合適的非緊急接送或陪診查詢
• 陪同登記、候診及一般流程；在獲授權且安排可行時協助取藥
• 按已確認方式記錄服務進度並更新家人

KareLynk 不包括的事項

• 救護車、急救或即時醫療處理
• 醫療診斷、臨床判斷或護理程序
• 代替醫生、護士、治療師或醫院作決定
• 保險建議、醫生預約保證或未確認的接送供應

醫管局 NEATS 與醫療輔助隊非緊急救護車，怎樣申請？

兩項服務均須先經相關人員評估，但申請渠道及程序不同；兩者均不能直接向 KareLynk 預約，KareLynk 亦不能代為批核。

醫管局 NEATS 怎樣申請？

如病人需要 NEATS，可透過專科門診診所、老人日間醫院或病房職員提出，由醫護人員評估是否不能使用其他交通工具並符合使用準則。下列醫管局資料頁沒有列出統一的提前申請日數；實際安排應向相關診所、老人日間醫院或病房查詢。

醫療輔助隊非緊急救護車怎樣申請？

醫療輔助隊的非緊急救護車載送服務須由醫護人員或醫務社工評估，確認申請人不能使用其他交通工具並符合服務準則。申請人須透過醫護人員或醫務社工，在使用服務前最少兩個工作天提交申請，並致電醫療輔助隊 2567 3083 確認收妥。服務主要優先處理往返住所與衞生署診所或醫管局普通科門診的行程；其他行程仍受服務準則及資源限制。

提前申請及確認收妥，是否代表行程已確認？

不是。「最少兩個工作天前」及致電確認收妥，只是醫療輔助隊的申請程序，不代表申請獲接納、承諾回覆時限或行程已確認。如申請仍待處理、不獲安排或情況有變，應先向協助評估的醫護人員或醫務社工確認是否適合改用其他交通；不要把一般接送當作臨床評估的替代。

何時應該致電 999 或尋求醫療協助

如有人失去知覺、呼吸困難、嚴重出血、出現急性或快速惡化病徵，或你不確定是否安全等候，應立即尋求緊急醫療協助。香港的警察、消防或救護緊急求助電話為 999。