陪診支援包括甚麼？不包括甚麼？

可協助的事項

• 按約定地點會合並陪同前往醫療或照顧地點
• 協助登記、報到、候診、排隊及尋找院內位置
• 按流程前往繳費處、檢查部門或藥房
• 在獲授權且安排可行時協助取藥
• 按已確認方式向家人提供非臨床服務進度

不包括的事項

• 診斷、解釋病情或提供醫療建議
• 注射、派藥、傷口護理、量度後作臨床判斷或其他護理程序
• 代替病人或合法授權人同意治療、簽署文件或作重大決定
• 未經同意記錄、傳送或保留病歷及其他敏感資料
• 救護車、急救或緊急醫療服務

家人應預先確認的授權

如希望陪診員接收醫護人員指示、協助取藥、處理文件或向家人轉述一般流程，應先確認病人意願及所需授權。醫療決定仍由病人、合法授權人及醫護人員處理。

適合哪些家庭

適合需要有人協助長者或行動不便家人處理已預約覆診、治療、檢查、取藥或照顧地點行程，但家人未能全程陪同的情況。

提交後並非即時確認

團隊會先審閱服務範圍、時間及人選，再提供下一步及報價。提交要求不代表已指派陪診員或建立服務。